Reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossos produtos personalizados, formas de pagamento, envio e trocas.
SOBRE OS PRODUTOS PERSONALIZADOS
O que são produtos personalizados?
Produtos personalizados são itens do dia a dia como garrafas, copos e kits, que recebem nome, frase ou identidade visual do cliente. Na Encanta+, cada peça é pensada para unir funcionalidade e identidade, tornando a rotina mais prática e com mais a cara de quem usa.
Como escolher uma garrafa ou copo personalizado?
A escolha depende do uso: capacidade (para rotina leve, treino ou trabalho), material (térmico ou não) e estilo de personalização (nome, frase ou arte). Para o dia a dia, garrafas entre 500ml e 750ml costumam ser as mais versáteis. Se ficar em dúvida, nossa consultora pode te ajudar a identificar a melhor personalização para o seu perfil ou ocasião.
Os produtos personalizados são uma boa opção de presente?
Sim. Por unir funcionalidade e identidade, os produtos personalizados da Encanta+ são indicados tanto para presentear quanto para uso próprio, com opções para diferentes gostos e ocasiões.
FORMAS DE PAGAMENTO E ENVIO
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
